■サービス内容について
キャンプは完全な初心者なのですが、大丈夫ですか？
はい、もちろん大丈夫です！
当サービスはキャンプが全く分からない方を対象にしたサービスです。
アウトドア経験がゼロの方でもお楽しみいただけるようになっておりますのでご安心ください。
「なんとなくキャンプに興味はあるけど、何からすればいいのか分からない」
このような方はたくさんいらっしゃいます。
当サービス提供場のキャンプ地にアクセスできる方であれば、どなたでもご利用可能ですよ
是非とも当サービスをアウトドアデビューの足掛かりにしてみてくださいね。
完全な手ぶらでも大丈夫ですか？
いいえ、お客様自身の宿泊に必要なお着換えやタオル等は必要になります。
また食材の提供は行っておりませんので、持参もしくは設営後に近所のスーパーへ買い出しをお願いいたしております。
お荷物の詳細はお荷物・服装・食材についてをご確認ください。
キャンプ当日に悪天候だった場合どうなりますか？
多少の小雨程度ならばキャンプはできますが、大雨暴風の場合は中止となります。
キャンプ当日の朝7:30～8:00程に確認のお電話をさせていただきますので、その際にキャンプ決行か中止かをご相談させていただきますね。
なお、天気予報などで明らかに決行が難しくなると判断できる場合はキャンプ前日の夕方頃にお電話させていただく場合がございます。
キャンプ道具を持っていない友人のみレンタル利用することは可能ですか？
はい、可能です。
「自分だけキャンプ道具を持っているが、友人とキャンプを楽しみたい」
そんな場合は、必要な人数分のコースを選択してご利用ください。
- 3人でキャンプしたいが、2人はキャンプ道具を持っており1人分だけレンタルしたい。
→「ソロキャンプコース」で予約 - 4人でキャンプしたいが、自分だけキャンプ道具を持っており、3人分レンタルしたい。
→「3名コース」で予約
自分が持っているキャンプ道具を持参しても良いですか？
はい、もちろん大丈夫です。
当サービスで提供するレンタル品以外にも使いたい道具がある方はご持参ください。
■予約・キャンセルについて
予約確認メールが届きません
ご予約確認メールが届かない場合は、ブロックされたか入力フォームに誤ったメールアドレスを入力した恐れがございます。
お手数ですが、お問い合わせよりメールかお電話にて直接ご確認ください。
なお、ご予約確認メールが届いていなくても予約の申し込み自体は完了しておりますのでご安心ください。
予約をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか
ご予約のキャンセルはキャンセルフォームからお願いします。
ご予約いただいたときに届く確認メールに記載されております「ご予約ID」,「氏名」,「メールアドレス」をご入力の上、キャンセル申請をしてください。
なお、キャンセルの有無に関わらずキャンプ当日の朝にご確認のお電話を差し上げております。
当日、天候悪化や体調不良でキャンセルせざるを得ない場合は、その時にお知らせくださいませ。
キャンセル料はかかりますか？
いいえ、当日でもキャンセル料はかかりません。
安心してご予約ください。
その他、疑問点や分からないことがございましたらお問い合わせフォームからお問い合わせください。